CHECK-IN

• Horario de llegada: De 15:00 a 19:00. El check-in se realiza únicamente con cita previa, ya que no contamos con recepción abierta las 24 horas.
• Llegada tardía: Se aplica un suplemento de 25 € para el check-in presencial después de las 19:00. El self check-in no tiene coste adicional.
• Llegada anticipada: Sujeta a disponibilidad. Las llegadas antes de las 10:30 conllevan un suplemento equivalente al 25 % de la tarifa diaria.
• Check-in presencial: Debe organizarse al menos dos días antes de la llegada. Se requiere un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito.
• Self check-in: Los huéspedes deben completar el registro online o proporcionar sus datos de identidad al menos dos días antes de la llegada. Es la única opción disponible para llegadas nocturnas o en días festivos.

CHECK-OUT

• Hora de salida: Antes de las 10:30. Las salidas tardías sin acuerdo previo pueden conllevar el cobro de una noche adicional.
• Salida tardía: Sujeta a disponibilidad y previa solicitud. Las salidas después de las 12:30 conllevan un suplemento equivalente al 25 % de la tarifa diaria.
• Check-out exprés: Si no hay personal presente, los huéspedes pueden dejar la llave sobre el escritorio de la habitación al salir.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• Cancelación gratuita: Las condiciones se establecen en el momento de la reserva y se comunican antes de la confirmación.
• Gastos de cancelación: 50 % del importe total para cancelaciones realizadas después del plazo de cancelación gratuita. 100 % para cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la llegada o en caso de no presentación.
• Tarifas no reembolsables: El importe total de la estancia será debido en todos los casos.
• Salida anticipada: El importe completo de la estancia reservada seguirá siendo debido.

SERVICIOS ADICIONALES

• Consigna de equipaje: Hay una consigna de autoservicio con taquillas individuales disponible en la entrada. El servicio está sujeto a disponibilidad y limitado a una taquilla por persona.
• Limpieza: La limpieza de las habitaciones se realiza diariamente, excepto los domingos. Las toallas se cambian cada dos días y la ropa de cama una vez por semana. El cambio diario de ropa de cama está disponible bajo petición y con suplemento.
• Llave adicional: Se requiere un depósito reembolsable de 20 €. El depósito se devolverá en el check-out tras la devolución de la llave y podrá retenerse en caso de pérdida o uso inadecuado, por ejemplo si la llave se deja insertada en el lector eléctrico de la habitación durante la ausencia del huésped.
• Desayuno: Disponible con suplemento en algunas cafeterías colaboradoras.

NORMAS DE LA CASA

• Tabaco: No está permitido fumar en ninguna zona del establecimiento.
• Mascotas: No se admiten, excepto animales de asistencia certificados.
• Horario de silencio: De 23:00 a 7:00.
• Comportamiento de los huéspedes: No se permite ningún comportamiento que pueda molestar a otros huéspedes o afectar a la tranquilidad del establecimiento.
• Tasa turística: Debe abonarse en efectivo, de acuerdo con la normativa local. Más información disponible bajo solicitud.
• Restricciones de edad: Edad mínima de 6 años. Los menores deben estar acompañados por uno de sus padres o por un tutor legal.
• Estado de la habitación: Se podrán aplicar cargos adicionales en caso de suciedad excesiva o daños, según el nivel de limpieza requerido.
• Comida en las habitaciones: Se ruega a los huéspedes que eviten consumir comida para llevar en las habitaciones.
• Huéspedes no registrados: El acceso al establecimiento está permitido únicamente a los huéspedes registrados. Las infracciones pueden conllevar la finalización inmediata de la estancia y ser comunicadas a las autoridades competentes.
• Reciclaje: Se ruega a los huéspedes que respeten las normas de separación de residuos. Pueden aplicarse cargos adicionales en caso de eliminación inadecuada.

ACCESIBILIDAD

• Barreras arquitectónicas: La entrada del edificio cuenta con ocho escalones y puede no ser adecuada para personas con movilidad reducida.

HORARIO DE ASISTENCIA

• Asistencia a los huéspedes: La asistencia a distancia está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00. También hay asistencia de emergencia fuera de este horario.