CHECK-IN

• Horaires d’arrivée : De 15h00 à 19h00. L’enregistrement se fait uniquement sur rendez-vous, la réception n’étant pas ouverte 24h/24.
• Arrivée tardive : Un supplément de 25 € s’applique pour un accueil en personne après 19h00. Aucun supplément n’est demandé pour le self check-in.
• Arrivée anticipée : Sous réserve de disponibilité. Toute arrivée avant 10h30 entraîne un supplément équivalent à 25 % du tarif journalier.
• Accueil en personne : Doit être organisé au moins deux jours avant l’arrivée. Une pièce d’identité valide ainsi qu’une carte bancaire sont requises.
• Self check-in : Les clients doivent compléter l’enregistrement en ligne ou fournir leurs documents d’identité au moins deux jours avant l’arrivée. Il s’agit de la seule option disponible pour les arrivées tardives ou les jours fériés.

CHECK-OUT

• Heure de départ : Avant 10h30. Tout départ tardif sans accord préalable peut entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.
• Départ tardif : Sous réserve de disponibilité et sur demande préalable. Les départs après 12h30 entraînent un supplément équivalent à 25 % du tarif journalier.
• Départ express : En l’absence de personnel sur place, les clients peuvent laisser la clé sur le bureau de la chambre au moment du départ.

CONDITIONS D’ANNULATION

• Annulation gratuite : Les conditions sont définies au moment de la réservation et communiquées avant la confirmation.
• Frais d’annulation : 50 % du montant total pour toute annulation après la date limite d’annulation gratuite. 100 % pour les annulations effectuées dans les 48 heures précédant l’arrivée ou en cas de non-présentation.
• Tarifs non remboursables : Le montant total du séjour reste dû dans tous les cas.
• Départ anticipé : L’intégralité du séjour réservé reste due.

SERVICES SUPPLÉMENTAIRES

• Consigne à bagages : Une consigne en libre-service avec casiers individuels est disponible à l’entrée. Le service est soumis à disponibilité et limité à un casier par personne.
• Ménage : Le ménage des chambres est effectué quotidiennement sauf le dimanche. Les serviettes sont changées tous les deux jours et le linge de lit une fois par semaine. Un changement quotidien du linge est disponible sur demande moyennant un supplément.
• Clé supplémentaire : Une caution remboursable de 20 € est demandée. Elle sera restituée au départ après remise de la clé et pourra être retenue en cas de perte ou d’utilisation inappropriée (par exemple en laissant la clé insérée dans le lecteur électrique de la chambre pendant l’absence du client).
• Petit-déjeuner : Disponible moyennant un supplément dans certains cafés partenaires.

RÈGLEMENT INTÉRIEUR

• Tabac : Il est interdit de fumer dans l’ensemble de l’établissement.
• Animaux : Non admis, à l’exception des animaux d’assistance certifiés.
• Heures de calme : De 23h00 à 7h00.
• Comportement des clients : Tout comportement susceptible de déranger les autres clients ou de compromettre la tranquillité de l’établissement est interdit.
• Taxe de séjour : À régler en espèces conformément à la réglementation locale. Plus d’informations sont disponibles sur demande.
• Restrictions d’âge : Âge minimum de 6 ans. Les mineurs doivent être accompagnés d’un parent ou d’un représentant légal.
• État de la chambre : Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de saleté excessive ou de dommages, selon le niveau de nettoyage nécessaire.
• Repas dans les chambres : Les clients sont priés d’éviter de consommer des repas à emporter dans les chambres.
• Clients non enregistrés : L’accès à l’établissement est réservé aux clients enregistrés. Toute infraction peut entraîner la résiliation immédiate du séjour et être signalée aux autorités compétentes.
• Tri des déchets : Les clients sont priés de respecter les consignes de tri sélectif. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de non-respect.

ACCESSIBILITÉ

• Barrières architecturales : L’entrée du bâtiment comprend huit marches et peut ne pas convenir aux personnes à mobilité réduite.

HORAIRES DU SERVICE

• Assistance clients : Une assistance à distance est disponible en semaine de 9h00 à 13h00 et de 15h00 à 19h00. Une assistance d’urgence reste également disponible en dehors de ces horaires.